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我办持续开展政务服务满意度调查

为进一步提升政务服务质量，持续提升办事企业群众满意度。区政务服务办每月定期组织开展政务服务满意度调查活动。一是明确调查对象。从“渝快办”平台中每月抽取100份企业办事主体和100份个人办事主体作为回访调查对象。二是确定调查内容。通过服务态度、办事效率、政策解读、在线办理等多个维度的回访调查，了解企业、群众在政务服务中心办件过程中的满意度、存在的问题和建议。三是注重结果应用。及时将回访调查结果反馈至区级部门单位，企业群众意见建议闭环落实整改，建章立制杜绝同一问题反复出现。4月份回访调查满意率98.93%。